AltiGen MAXCS 7.0 Update 1 ACM Administration - Manual (Page 5)

MaxCS 7.5 Administration Manual iii
Gateway Configuration Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Configuring the Applications Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
C HAPTER 6
Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Managing Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Setting Message Notification Retries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Setting Message Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting Message Recording Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting Exchange Integration Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting E-mail Messaging Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Creating Distribution Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Defining a Distribution List. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
C
HAPTER
7
Auto Attendant Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Planning Is Essential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Example: AA Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Adding Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Configuring Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Configuring Menu Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Making Auto Attendant Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Phrase Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Using Pre-Recorded Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Recording Custom Phrases from the AltiGen Phone. . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Using Professionally Recorded Phrases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
C HAPTER 8
Multilingual Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Configuration Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Creating Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Storing Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Configuring for a Multilingual System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Enabling Multilingual Support in the Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuring the Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Extension User Can Change Language Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Using DNIS to Set the Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Which Language Will Be Used? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
C HAPTER 9
Call Recording Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Description of the Recorded File Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Configuring Call Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Using a Remote Shared Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101