AltiGen MAXCS 7.0 Update 1 ACM Administration - Manual (Page 4)

ii MaxCS 7.5 Administration Manual
Assigning Seat-Based Client Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Stopping the AltiGen Switching Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Programs Available from the Windows Start Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
C
HAPTER
4
System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Setting General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Setting a System Number Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Setting Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Routing Calls on Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Creating a Holiday Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Setting Call Routing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Updating the Dates of Annual Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Configuring System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Defining System Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Blocking Calls to Area Codes from All Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Setting Unrestricted Area Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Locking Attacked Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Blocking All Outgoing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Enabling Hop Off for Tie Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Setting 10-Digit Dialing Area Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Creating Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Adding and Deleting Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Setting up Call Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Internal Database Configuration (Internal Log Service) . . . . . . . . . . . . . . . 59
External (Remote) Logging of Call Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Exporting Through a Local Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Country-Relevant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Setting Toll Call Prefixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Setting Emergency Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Dialing Plan Rules for Non-North American Country. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Audio Peripheral Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuring Music On Hold and Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . 63
RTP Resource Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Setting Greeting and Update Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Configuring Overhead Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Feature Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Adding Feature Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Limitation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
C HAPTER 5
Media Server and Gateway Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Managing Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Setting Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Adding and Attaching a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Detaching and Deleting a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Changing Gateway ID and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73