HP Surestore Disk Array 12h and FC60 - Manual (Page 13)

13
Con
te
n
ts
Support Tools Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
STM User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
STM Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Using the STM Information Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Interpreting the Information Tool Information Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Interpreting the Information Tool Activity Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Using the STM Expert Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
6 Troubleshooting
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
About Field Replaceable Units (FRUs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
HP-UX Troubleshooting Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Windows NT and Windows 2000 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
EMS Hardware Event Monitoring (HP-UX Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Disk Array Installation/Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Power-Up Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Controller Enclosure Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Controller Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
Master Troubleshooting Table. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
SureStore E Disk System SC10 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Disk Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Losing LUN 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Interpreting Component Status Values (HP-UX Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Isolating Causes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
7 Removal and Replacement
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Disk Enclosure Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
Disk Module or Filler Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386