Toshiba Satellite Pro U300 - Manual (Page 57)

Dodatecˇná technická
podpora
Nabídka obsahuje celou rˇadu sluzˇeb na úseku podpory,
mezi nimizˇ jsou i takové, které nejsou zárukou firmy Toshi-
ba kryté a mohou zpu ° sobit dodatecˇné náklady:
Dokumentace - spolu s notebookem jste obdrzˇeli
i nemalé mnozˇství prˇírucˇek, návodu ° a technické doku-
mentace. Pokud budete rˇesˇit neˇjaky´ problém, pozorneˇ si
tyto materiály prˇecˇteˇte.
Pomu ° cky ke zjisˇt’ování závad - Toshiba mu ° zˇe v ome-
zeném rozsahu spolu s notebookem dodat i tzv. "diagnos-
ticky´ software", a to bud’ jizˇ prˇedem nainstalovany´, nebo
ulozˇeny´ na disketeˇ nebo na CD. Pokyny k pouzˇívání a dalsˇí
informace k vyhledávání závad a jejich odstranˇování mohou
by´t obsazˇeny v uzˇivatelské prˇírucˇce dodávané spolecˇneˇ s
notebookem. Kromeˇ toho lze prˇedem nainstalovat ru ° zné
nástroje pro jednodusˇsˇí hardwarovou konfiguraci. Podrob-
neˇjsˇí informace o teˇchto otázkách naleznete v uzˇivatelské
prˇírucˇce.
computers.toshiba-europe.com - na této oficiální webové
stránce Toshiba Computer najdete celou rˇadu nejcˇasteˇji
kladeny´ch otázek (FAQs - Frequently Asked Questions),
jakozˇ i aktuální "záplaty" a ovladacˇe ke stazˇení.
Softwarová podpora - Tato sluzˇba není kryta zárukou firmy
Toshiba a poskytuje ji prodejce prˇíslusˇného softwaru. Ten
Vám poradí, jaké programové vybavení je pro Vásˇ notebook
vhodné a jakou softwarovou podporu ru ° zní vy´robci pro-
gramového vybavení poskytují.
Podpora neˇkolika vy´ robcu ° - Jestlizˇe jste získali hard-
warové a softwarové komponenty od ru ° zny´ ch vy´ robcu ° ,
mu ° zˇe Vám autorizovany´ prodejce nebo autorizované servis-
ní strˇedisko firmy Toshiba poradit, jak vyuzˇívat rozsáhlejsˇích
balícˇku ° podpory více vy´robcu ° . Tato sluzˇba není kryta záruk-
ou firmy Toshiba.
Získání
zárucˇního servisu
Krok 1 - Samostatné prˇezkousˇení
uzˇivatelem
1. Zkontrolujte, zda jsou nabité akumulátory, prˇíp. zda je
prˇístroj prˇipojeny´ k napájecí síti a rˇádneˇ zapnuty´.
2. Obnovte originální konfiguraci notebooku, a to tak, zˇe
odstraníte opce a externí spojení. Zvazˇte, které
programy instalované v poslední dobeˇ mohly dané prob-
lémy zpu ° sobit, a odstranˇte je. Odpojte prˇípadné externí
pameˇt’ové prˇístroje a jiné periferní segmenty, vysunˇte
diskety, CD-ROMy, sít’ové prˇípojky apod.
3. Du ° lezˇité pokyny ty´kající se obsluhy Vasˇeho notebooku,
odstranˇování problému ° a aktualizace programového
vybavení najdete na webovy´ch stránkách firmy Toshiba
veˇnovany´ch otázkám podpory. Prˇesneˇjsˇí informace v
tomto smeˇru naleznete v dokumentaci, kterou jste
obdrzˇeli spolu s tímto prˇístrojem.
Krok 2 – Navázání kontaktu s
firmou Toshiba
1. Jesˇteˇ prˇedtím, nezˇ se obrátíte na firmu Toshiba, prˇipravte
si prosím tyto údaje:
• oznacˇení vy´robku a cˇíslo modelu
• sériové cˇíslo
• konfigurace hardwaru a softwaru
• specifikace problému
• vsˇechna hlásˇení o chybách a jiná hlásˇení, která
se mohou objevovat na monitoru
• mu ° zˇete by´t vyzváni k zaslání dokladu o zakoupení
vy´robku, naprˇ. kopie dokladu o platbeˇ s razítkem
prodejce, dnem zakoupení a sériovy´m cˇíslem
notebooku
Informace o tom, jak lze kontaktovat zákaznické strˇedisko
podpory firmy Toshiba, naleznete v seznamu na konci této
prˇírucˇky.
^
^
Cestina
57
International Limited Warranty for Notebooks