Toshiba Satellite Pro U300 - Manual (Page 184)

184
International Limited Warranty for Notebooks
Русский
3. Важные указания относительно обслуживания вашего портативного
компьютера, устранения проблем и обновления программного
обеспечения вы найд¸те на сайте поддержки фирмы «Toshiba».
Более подробную информацию к этому вы найд¸те в документации,
входящей в комплект поставки вашего прибора.
2-й шаг - установление контакта с фирмой
«Toshiba»
1. Пожалуйста, прежде чем вы обратитесь на фирму «Toshiba»,
подготовьте следующую информацию:
• название изделия и номер модели,
• серийный номер,
• конфигурация аппаратного и программного обеспечения,
• описание проблемы,
• все сообщения об ошибках и прочие сообщения, которые,
возможно, были на мониторе,
• возможно, что вас попросят прислать доказательство покупки,
напр., копию квитанции об оплате с печатью продавца, указанием
даты покупки и серийного номера портативного компьютера.
Информацию о том, как вы можете дозвониться до центра поддержки
«Toshiba», вы найд¸те в списке, привед¸нном в конце этого документа.
3-й шаг - гарантийное обслуживание
1. Если центр поддержки установит на вашей системе наличие
функциональных неисправностей аппаратного обеспечения, то вам в
зависимости от желания по факсу, по электронной почте или по
телефону сообщат идентификационный номер и указания по
сервисному обслуживанию.
2. В случае гарантийного обслуживания по схеме Carry−in все детали,
указанные центром поддержки, должны быть в надлежащей упаковке
отправлены на ближайший центр сервисного обслуживания. Принесите
или отошлите ваш портативный компьютер вашему уполномоченному
дилеру или уполномоченному провайдеру сервисной службы фирмы
«Toshiba» и договоритесь, как портативный компьютер должен быть
отправлен назад или забран после ремонта. Если вы принес¸те
портативный компьютер вашему продавцу, то приложите к нему,
пожалуйста, аккумулятор, сетевой кабель и сетевой адаптер. Если вы
отправляете ваш портативный компьютер по почте, то, пожалуйста,
проследите за тем, чтобы он был соответственно упакован и
застрахован для отправки в оба конца, так как ни «Toshiba», ни ваш
провайдер сервисной службы не несут никакой ответственности за
ущерб, возникший при перевозке.
3. Если Вы имеете право на обслуживание по схеме Pick−up and Return
то Центр технической поддержки «Toshiba» организует приемку
Вашего портативного компьютера в оговоренное время в
установленном месте. После ремонта Ваш портативный компьютер
будет возвращен Вам при первой возможности.
Техническая поддержка
На своих соответственных локальных сайтах «Toshiba» предлагает
техническую поддержку, ответы на зачастую задаваемые вопросы и
актуальное программное обеспечение. По нижеследующему Интернет−
адресу вы можете подписаться на новостийную информацию о
продуктах и технической поддержке:
http://computers.toshiba-europe.com
Дополнительные сервисные
услуги
Пожалуйста, помните, что «Toshiba» предлагает дополнительные сервисные
услуги как продление и апгрейд гарантии, услуги по страхованию и проч.
Более подробную информацию относительно спектра услуг, предлагаемых
фирмой «Toshiba», вы можете получить у вашего уполномоченного дилера
или на Интернет−страничке фирмы «Toshiba» по адресу:
www.toshiba-europe.com/services