Toshiba Satellite Pro U300 - Manual (Page 22)

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International Limited Warranty for Notebooks
originado por la utilización o imposibilidad de utilización de
los productos y/o los documentos escritos acompañantes
(incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de apli-
cación si Toshiba, sus proveedores, representantes auto-
rizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido
advertidos de la posibilidad de tales daños o de una
afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo
caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o
sus proveedores queda limitada al precio de compra del
producto.
Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar
o dar por terminada la presente documentación en cual-
quier momento sin previo aviso.
Soporte técnico adicional
Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que
están disponibles, algunos de los cuales no forman
parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto
adicional.
Documentación - Su ordenador portátil se entrega con
una serie de manuales, instrucciones de uso y docu-
mentación técnica. Le rogamos estudie dicha docu-
mentación a fondo si le surge algún problema.
Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona
software de diagnóstico de alcance limitado, preinstala-
do o almacenado bien en disquete o en CD. Las instruc-
ciones de uso y otras informaciones idóneas para la bús-
queda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en
la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herra-
mientas adecuadas para una configuración más sencilla
del hardware podrán estar preinstaladas. Para informa-
ciones más detalladas ver la Guía del Usuario.
computers.toshiba-europe.com - En esta página Web
oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas
FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es
decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software
y drivers para su descarga. Además, en este sitio también
hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y
soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclu-
sive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía
(p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil).
Soporte de software - Este servicio no está cubierto por
la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por
el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el
software más idóneo para su ordenador portátil y qué
soporte de software ofertan los distintos fabricantes.
Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido
componentes de hardware y de software de distintos
fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán aseso-
rarle con respecto a amplios paquetes de soporte de
varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la
garantía otorgada por Toshiba.
Cómo obtener el servicio de
garantía
1er paso - Autodiagnóstico
1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el
ordenador portátil está conectado a la red eléctrica
correctamente.
2. Restablezca la configuración original del ordenador
portátil retirando las opciones y conexiones exter-
nas. Programas de software de nueva instalación
podrían haber originado los problemas, por lo que le
recomendamos que retire dichos programas. Des-
conecte cualquier equipo de almacenamiento exter-
no y otros equipos periféricos que haya conectados
y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la
red, etc.
3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá
encontrar información de importancia sobre cómo
subsanar problemas y actualizar el software. Para
informaciones más detalladas ver las recogidas en
la documentación que se acompaña al equipo.
2º paso - Contactar con Toshiba
1. Le rogamos prepare la siguiente información antes
de dirigirse a Toshiba:
• Denominación del producto y número del modelo
• Número de serie
• Configuración del hardware y del software
• Descripción del problema surgido
• Los avisos de fallo y otros que aparezcan en
pantalla
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