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Using the toolbox, Troubleshooting – HP 9600 Series User Manual

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iv

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Setting minimum margins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Loading media in the input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Using the automatic paper-type sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Changing default print settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Understanding smart software features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Printing a document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printing with the front or rear manual feed slot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Printing on various media types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Printing on custom-sized paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Printing on envelopes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
Printing on cards and smaller-sized media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Printing digital photographs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21

Printing with six-ink color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21

Guidelines for printing photographs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21

Understanding digital photography technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22

PhotoREt printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
4800 x 1200 optimized dpi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
Printing Exif Print-enhanced photographs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22

HP photo imaging software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23

Printing borderless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Printing on both sides (duplexing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26

Guidelines for printing on both sides of the paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
Performing manual duplexing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Performing auto-duplexing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28

Advantages of using the auto-duplex unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28

Printing multiple pages on a single sheet of paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
Printing booklets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30

Performing manual booklet printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
Performing automatic booklet printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31

Printing posters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-32
Printing banners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33
Printing labels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34
Printing iron-on transfers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-35
Cancelling a print job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36
Printing from MS-DOS software programs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37

Using the Toolbox

Printer Status tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Information tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2

HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Using myPrintMileage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

To access the myPrintMileage website. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
To enable myPrintMileage AutoSend . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

Printer Services tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Using the HP Inkjet Toolbox (Macintosh). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5

Troubleshooting

Starting troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Printing a demo page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Printing a diagnostic page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Troubleshooting installation issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4

Hardware installation issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Software installation issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
USB installation failed or nothing prints through USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5

Clearing jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6

Tips for avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7

Calibrating color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8