Lenovo 3797 - Manual (Page 7)

Using the EasyUpdate Firmware Updater tool . . . . . . . . . . . . 119
Starting the backup UEFI firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Using the Integrated Management Module . . . . . . . . . . . . . . 119
IBM Advanced Settings Utility program . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Installing ThinkServer EasyManage software . . . . . . . . . . . . . 121
Installation requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Installation order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Installing Windows 2003 components on the Core Server . . . . . . . . 122
Installing Windows 2008 32-bit components . . . . . . . . . . . . . 123
Uninstalling the LANDesk Software Agent . . . . . . . . . . . . . 123
Using the remote presence capability and blue-screen capture . . . . . . . 124
Enabling the remote presence feature . . . . . . . . . . . . . . . 124
Obtaining the IP address for the Web-based interface access . . . . . . 124
Logging on to the Web interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Chapter 7. Solving problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Diagnostic tools overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
POST beep codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Troubleshooting tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
EasyStartup problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
CD-RW/DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Hard disk drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
USB keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . 132
Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Microprocessor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Serial port problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Universal Serial Bus (USB) port problems . . . . . . . . . . . . . 142
Video problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
EasyLED Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Diagnosing problems using EasyLED Diagnostics . . . . . . . . . . 143
EasyLED LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Power-supply diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Appendix A. Getting help and technical assistance . . . . . . . . . . 151
Before you call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Using the documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Getting help and information from the World Wide Web . . . . . . . . . 151
Calling for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Using other services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Purchasing additional services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Lenovo product service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Appendix B. Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Trademarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Important notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Product recycling and disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Compliance with Republic of Turkey Directive on the Restriction of Hazardous
Substances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Recycling statements for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Contents v