Customer self repair, Reparo feito pelo cliente – HP ProLiant Series ML100 User Manual
Page 94
el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío
y devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.
póngase
eamérica,
Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP,
en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Nort
visite la página web de HP sigu
Customer Self Repair
Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatied
minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen grot
onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Servi
bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, ver
dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee ku
categorieën CSR-onderdelen:
•
Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze
onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeid
gebracht.
•
Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze
ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HP verzoekt deze onderdelen
uur tot een
er is. Deze
ce Partner)
zendt HP
nt vervangen. Er zijn twee
sloon in rekening
onderdelen zijn
oor u te
vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk
ant. In verband met
en vervangen.
n voor levering op de
en worden
, belt u een HP Service
umentatie bij het
eerd. Als het defecte
alde
e
iaal. Als u het
kening brengen.
urneerde
er Self Repair programma
v
van het type
garantieservice voor het product.
OPMERKING: Sommige HP onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de kl
de garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner word
Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met "Nee".
Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonde
eerstvolgende werkdag. Levering op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkost
aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie gewenst is
Partner om via de telefoon technische ondersteuning te ontvangen. HP vermeldt in de doc
vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan HP moet worden geretourn
onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepa
periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourneren aan HP. Het defecte onderdeel moet met d
bijbehorende documentatie worden geretourneerd in het meegeleverde verpakkingsmater
defecte onderdeel niet terugzendt, kan HP u voor het vervangende onderdeel kosten in re
Bij reparatie door de klant betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en gereto
onderdeel en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.
Neem contact op met een Service Partner voor meer informatie over het Custom
van HP. Informatie over Service Partners vindt u op de HP website
Os produtos da HP são projetados com muitas peças para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a
minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituição de peças com defeito. Se,
durante o período de diagnóstico, a HP (ou fornecedores/parceiros de serviço da HP) concluir que o
reparo pode ser efetuado pelo uso de uma peça CSR, a peça de reposição será enviada diretamente ao
cliente. Existem duas categorias de peças CSR:
Reparo feito pelo cliente
Technical support 94