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Escanear a e-mail
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Solución de problemas de Escanear a e-mail
En los servidores de correo internos de la empresa, substituya la palabra "ISP" por
"corporativo" en la siguiente tabla de solución de problemas.
Síntoma Posible causa Solución/comprobación
Error SMTP en el
dispositivo
multifunción
Servidor de correo o
nombre de host incorrecto. Comprobar si se ha introducido el
nombre del servidor de correo ISP
correctamente en el campo
Nombre de host SMTP.
Configuración incorrecta en
Microsoft Outlook Express. Compruebe si puede acceder al
servidor de correo ISP desde
Microsoft Outlook Express y si
está correctamente configurado.
Dirección de e-mail del
dispositivo multifunción
incorrecta. Compruebe si el dispositivo está
utilizando la dirección de e-mail
correcta en el campo De. La
dirección de e-mail debe coincidir
con la que espera el servidor de
correo ISP.
ISP requiere autenticación
SMTP para su servidor de
correo. Pregunte a su proveedor de
Internet si es un requisito. Si lo es,
active la autenticación SMTP del
dispositivo a través de Servicios
de Internet de CentreWare.
El ISP no permite el correo
en el puerto estándar
número 25. Compruebe con su proveedor de
Internet si éste es el problema:
pregúntele si se puede aceptar
correo en otro número de puerto.
En caso afirmativo, cambie el
número del SMTP del dispositivo a
través de Servicios de Internet de
CentreWare.
El ISP requiere iniciar la
sesión en la cuenta de
e-mail a través de Microsoft
Outlook Express antes de
permitir el envío de correo. Pregunte a su proveedor de
Internet si es un requisito. En caso
afirmativo, inicie la sesión de la
cuenta de Microsoft Outlook
Express e intente enviar el
mensaje. Si funciona, puede
configurar Outlook Express para
que compruebe cada 5 o 10
minutos si hay mensajes para la
cuenta de e-mail del dispositivo.