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P/N 480-0049-00-10
TOC-4
Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
General Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Restore Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Reset System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Change Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Change Unit Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6
If you need Additional Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-7
Chapter 10: Using IVR
What is IVR? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
IVR Call Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
ANI Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3
Multi-session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3
Typical IVR Network Connection/Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
Configure IVR - Quick Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
Basic IVR Data (via Trunk Group) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
RADIUS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
Configure Voice Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-7
Voice Prompt Requirements (English Requirements) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-7
Create Voice Prompt Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10
Call Flow - Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11
Pre-paid Calling Card - Call Flow (with default language) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11
Post-paid Calling Card - Call Flow (with default language) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-13
Pre-paid and Post-paid Calling Card - Call Flow (with multiple language support) . . . 10-15
Pre-paid and Post-paid Calling Card - Call Flow (with Multi-Session Call support) . . . 10-16
ANI Authentication Application Type 1 - Call Flow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-18
ANI Authentication Application Type 2 - Call Flow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-20
Call Flow - Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22
Start Accounting Request Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22
Stop Accounting Request Message Attributes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-23
Authentication Request Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-25
Authentication Response Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-25
Authorization Request Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-26
Authorization Response Message Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-27
Appendix A: Specifications/Approvals
INDEX
GLOSSARY
WARRANTY
Documentation Notice
