Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 58)

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(vi) Vorbeugende Wartungsarbeiten am erfassten Produkt; oder
(vii) Fehler, die durch normale Abnutzung oder in sonstiger Weise infolge des normalen
Alterungsprozesses des Produkts verursacht wurden.
4.2 Technischer Support
Der Plan umfasst nicht:
(i) Ihre Verwendung von iOS und der Verbraucher-Software als server-basierte
Applikationen;
(ii) Probleme, die durch ein Upgrade der Software auf die zum jeweiligen Zeitpunkt aktuelle
Version vermieden werden könnten;
(iii) Produkte von Drittanbietern oder deren Auswirkungen auf oder deren
Wechselwirkungen mit dem erfassten Produkt, dem iOS oder der Verbraucher-Software;
(iv) Ihre Nutzung eines Computers oder eines Betriebssystems, die in keinem
Zusammenhang mit der Verbraucher-Software oder den Verbindungsschwierigkeiten
mit dem erfassten Produkt steht;
(v) andere Apple-Software als die durch den Plan erfasste iOS oder Verbraucher-Software;
(vi) iOS-Software oder andere mit der Marke Apple versehene Software, die als „Beta“,
„Vorabversion“, „vorläufig“ oder in ähnlicher Weise bezeichnet ist; oder
(vii) Schäden an oder Verlust von Software oder Daten, die auf dem erfassten Produkt liegen
oder gespeichert sind. Die Wiederherstellung und die Wieder-Installation von Software-
Programmen und Nutzerdaten sind nicht von diesem Plan umfasst.
5. Wie kann ich auf den Service und den Support zugreifen?
Sie erhalten Hardware-Service und technischen Support, indem Sie auf die Apple-Website
(www.apple.com/support/country) gehen oder indem Sie Apple unter der im Getting Started Guide
(„Handbuch“) aufgeführten Telefonnummer anrufen. Wenn Sie anrufen, wird ein Vertreter von Apple
für den technischen Support Ihren Anruf beantworten und Sie um Ihre Vertragsnummer des Plans
oder die Seriennummer des erfassten Produkts bitten, bevor er Ihnen Unterstützung anbietet. Heben
Sie Ihre Plan-Bestätigung, den Original-Kaufbeleg für Ihr erfasstes Produkt und Ihren Plan auf, da diese
Dokumente erforderlich sind, falls es Fragen zur Berechtigung Ihres Produkts für den Schutz gibt.