Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 38)

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4.2 Assistance technique
Le Programme ne couvre pas :
i)
votre utilisation de l’iOS et du Logiciel Client comme applications serveur ;
ii) les problèmes pouvant être résolus en mettant le logiciel à jour de la version alors en cours ;
(iii) les produits de tiers, leurs effets sur le Produit Couvert, l’iOS ou le Logiciel Client et leurs
interactions avec ceux-ci ;
(iv) votre utilisation d’un ordinateur ou d’un système d’exploitation sans lien avec le Logiciel
Client ou les problèmes de connectivité du Produit Couvert ;
(v) les logiciels d’Apple autres que l’iOS ou le Logiciel Client couverts par le présent
Programme ;
(vi) le logiciel iOS ou tout autre logiciel Apple désigné comme « bêta », « pré-commercial »
ou « aperçu » (“preview”) ou labellisé d’une manière similaire ; ou
(vii) l’endommagement ou la perte de tout logiciel ou donnée présente ou enregistrée dans
le Produit Couvert. La récupération et la réinstallation des logiciels et des données de
l’utilisateur ne sont pas couvertes par le présent Programme.
5. Comment obtenir services et assistance ?
Vous pouvez obtenir une assistance technique et matérielle en vous connectant au site Internet
d’Apple (www.apple.com/support/France) ou en contactant Apple au numéro de téléphone
indiqué dans le Getting Started Guide (Guide de démarrage). Si vous nous contactez par
téléphone, vous serez mis en contact avec un technicien chargé de l’assistance auquel vous devrez
préalablement communiquer votre Numéro de Contrat AppleCare ou le numéro de série du
Produit Couvert. Conservez le document de Confirmation d’Adhésion et le ticket de caisse original
pour votre Produit Couvert et votre Programme ; ils vous seront demandés en cas de doute
concernant l’éligibilité de votre produit au titre du Programme.
6. Options relatives aux prestations matérielles.
6.1 Apple vous fournira les prestations matérielles à travers une ou plusieurs des options suivantes :
i) Service sur place. Ce service est disponible pour la plupart des Produits Couverts. Vous
devez rapporter le Produit Couvert à un Apple Retail Store ou à un PSAA offrant un service