Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 40)

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de remplacement, avec les instructions d’installation et toutes les consignes
concernant le retour de la pièce ou du produit remplacé(e).
(c) Apple n’est pas responsable du coût de main d’œuvre découlant du service express
ou DIY. Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire, contactez Apple au
numéro de téléphone indiqué dans le Getting Started Guide (Guide de démarrage).
6.2 Apple se réserve le droit de modifier à tout moment les modalités de mise en œuvre
des services de réparation ou de remplacement qui vous sont offerts, ainsi que les
conditions d’éligibilité de votre Produit Couvert à un service en particulier. Le service
se limitera aux options disponibles dans le pays où la prestation est demandée. Les
options de services, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier
selon les pays. Il peut vous être demandé de prendre en charge les frais d’expédition
et de traitement si le Produit Couvert ne peut pas être réparé dans le pays où il se
trouve. Si vous sollicitez une prestation dans un pays qui n’est pas le pays d’achat,
vous pouvez être tenu de vous conformer aux lois applicables sur les importations et
exportations et être redevable des droits de douane, de la TVA et des autres taxes et frais
connexes. Lorsqu’il s’agit d’un service international, Apple se réserve le droit de réparer
ou de remplacer les pièces et les produits défectueux par des pièces et des produits
comparables, conformes aux normes locales.
7. Vos obligations.
Afin de bénéficier des services ou de l’assistance fournis dans le cadre du Programme, vous devez
respecter les obligations suivantes :
i)
fournir votre Numéro de Contrat AppleCare et une copie de la preuve d’achat d’origine de
votre Programme, s’ils vont sont demandés ;
(ii) Fournir des informations sur les symptômes et les causes des problèmes affectant le Produit
Couvert ;
(iii) Répondre aux demandes d’informations portant sur le Produit Couvert, y compris,
notamment, son numéro de série, le modèle, la version du système d’exploitation et des
logiciels installés, les périphériques connectés à, ou installés, sur le Produit Couvert, les
messages d’erreur affichés, les actions effectuées avant que le Produit Couvert ne rencontre
le problème et les mesures prises afin de résoudre ce dernier ;