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Contents
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How to Run an Advanced System Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Test Result: PASSED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Test Result: WARNING or FAILED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Important Recommendation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7 The Support Ticket
What is the Support Ticket?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Using the Support Ticket Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Accessing the Support Ticket Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Performing Actions in the Support Ticket Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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8 e-Diagtools for Windows
What is e-Diagtools for Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
“e-Diagtools for Windows” Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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BIOS Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Download and Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connection Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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9 HP Customer Care Service and Support
Your HP Authorized Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Hewlett-Packard Support and Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
HP Customer Care Center Phone Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
