HP e-PC c10s10 - Manual (Page 7)

Contents
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1 Pre-Boot Diagnostics and BIOS Errors
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Pre-Boot Audio Signal and Beeps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
BIOS Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
What to Do if You Get a Pre-boot, BIOS, or e-Diagtools Error . . . . . . . . . . . . . . 14
Calling Your Support Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Troubleshooting the Error Yourself . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
e-Diagtools Online Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2 Starting e-Diagtools
Before Starting e-Diagtools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Starting e-Diagtools from the Utility Partition on your Hard Disk . . . . . . . . . . . 19
Option 1: Starting e-Diagtools on new HP Business PCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Option 2: Starting e-Diagtools on Other HP Computers
(Including HP Notebook PCs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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If You Are Unable to Start e-Diagtools From the Hard Disk . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Starting e-Diagtools from a CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Which CD-ROM to Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
How to Start e-Diagtools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
The e-Diagtools Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Update BIOS (when available) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Update BIOS, Clearing its Settings (when available) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Run e-Diagtools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Support Ticket (when available) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Select Language. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3 Updating the BIOS and Sending the Support Ticket
Overview of e-Diagtools e-Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
HP Business PCs and HP Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
HP Notebook PCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Basic to Intermediate Users: Setting Up the e-Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31