Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 69)

69 Deutsch
Vertreter von Apple für den technischen Support Ihren Anruf beantworten und Sie um Ihre
Vertragsnummer des Plans oder die Seriennummer des erfassten Produkts bitten, bevor er
Ihnen Unterstützung anbietet. Heben Sie Ihre Plan-Bestätigung, den Original-Kaufbeleg für Ihr
erfasstes Produkt und Ihren Plan auf, da diese Dokumente erforderlich sind, falls es Fragen zur
Berechtigung Ihres Produkts für den Schutz gibt.
6. Optionen bei Hardware-Service
6.1 Apple stellt Hardware-Service durch eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen zur
Verfügung:
einem AASP, der Carry-in Service anbietet. Der Service wird dann entweder vor Ort erbracht
oder der Store schickt das erfasste Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an einen
Apple-Reparatur-Service („ARS“). Sobald Sie darüber informiert werden, dass der Service
abgeschlossen ist, erhalten Sie unverzüglich das erfasste Produkt zurück.
(ii) „Mail-in“ Service. Wenn Apple feststellt, dass Ihr erfasstes Produkt für den Mail-in
Service berechtigt ist, wird Apple Ihnen einen bereits bezahlten Frachtbrief (und –
falls Sie nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sind – gegebenenfalls auch
Verpackungsmaterial) zusenden und Sie werden das erfasste Produkt nach Maßgabe
der Anweisungen von Apple an den ARS Standort schicken. Nach Abschluss des Service
wird ARS das erfasste Produkt oder ein Austausch-Produkt an Sie zurücksenden. Die
Kosten des Versands von und an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie allen Anweisungen
Folge leisten. .
(iii) Express-Austausch-Service oder Do-It-Yourself-Service („DIY“) für Komponenten. Der
Express-Austausch-Service steht für bestimmte erfasste Produkte zur Verfügung und
der DIY-Service für Komponenten steht für viele erfasste Produkte zur Verfügung und
erlaubt Ihnen, Ihr eigenes Produkt zu reparieren. Wenn der DIY-Service für Komponenten
unter den jeweiligen Umständen zur Verfügung steht, findet das folgende Vorgehen
Anwendung:
(a) Service mit Pflicht zur Rücklieferung des ersetzten Produkts oder der ersetzten
Komponente. Apple kann als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Austausch-
produkts oder der Austauschkomponente und für die anfallenden Versandkosten
eine Kreditkartenautorisierung verlangen. Falls Sie nicht in der Lage sind, eine