Sony VGN-N38Z User Manual
Page 79
79
VAIO donanım onarım hizmetleri
Bu hizmetin nasıl verildiğiyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için VAIO-Link web sitesini ziyaret ediniz
(http://support.vaio.sony.eu). Sorunların büyük çoğunluğu Internet ya da telefonla çözülebilirken kimi zaman sorunun
çözümü, müdahaleyi ya da onarımı gerektirebilmektedir.
Müşteri Destek Analistlerimiz onarımın gerekip gerekmediğine karar verecektir. VAIO-Link’i aramadan önce ve daha iyi
hizmet verilmesi amacıyla lütfen aşağıdaki yönergelerin takip edildiğinden emin olun:
❑
VAIO’unuzun seri numarasını ya da konu numarasını el altında bulundurun.
❑
Eğer önceden kaydolmadıysanız, bilgilerinizi müşteri veritabanımıza girerken bekleyin.
❑
Sorununuzu açık şekilde tarif edin.
❑
PC sisteminde ve/veya bilgisayarda çalışan uygulamalarda ve/veya bilgisayara bağlı çevre birimlerinde yapmış
olduğunuz belirgin değişiklikleri ayrıntılı olarak verin.
❑
İstenildiğinde diğer ilave dosyaları ya da verileri temin edin.
Müşteri Destek Analistimizin onarım ihtiyacını doğrulaması halinde, VAIO’nuzu yerinden almadan önce aşağıdaki önemli
konulara dikkatinizi çekmek isteriz:
❑
Verilerinizin yedeklenmesinden sorumlu olduğunuz için ve Sony, onarım sürecinde bilgisayarınızdaki programların
bütünlüğünü garanti edemeyeceği için, sabit diskinizdeki tüm dosyaları (örneğin çıkarılabilir bir ortama) yedeklemeniz
gerekir.
❑
Müşteri Destek Analistimiz tarafından aksi söylenmedikçe sevkıyat içerisine aksesuarları koymayın.
❑
Onarıma devam etmemeyi seçmeniz halinde garanti dışı cihazlar için maktu ücret uygulanacaktır.
❑
Teslimat kuryemizin ve geri-ofis ekibimizin başarılı şekilde çalışmaları için adres, telefon numarası ve mesai saatlerinde
erişilebilecek bir kontak kişinin bulunması zorunludur.
3-211-480-11.fm Page 79 Friday, March 9, 2007 2:05 PM