Sony VGN-N38Z - Manual (Page 66)

66
Reparationsservice VAIO maskinvara
Om du vill ha mer information om denna tjänst, gå till VAIO-Links webbsida (http://support.vaio.sony.eu). Ibland
kan problemet endast lösas med reparation, även om de flesta problem går att lösa via Internet eller via telefon.
Våra analytiker på kundsupport fastställer om en reparation är nödvändig. Se till att följande riktlinjer följs, innan
du ringer VAIO-Link och för att vi skall kunna ge dig bättre service:
❑ Ha din VAIO:s serienummer eller casenummer tillgängligt.
❑ Om du inte redan registrerat dig får du har överseende med att vi först måste registrera din information i vår
kunddatabas.
❑ Försök ha ditt problem klart för dig.
❑ Informera oss om ändringar du gjort i ditt datasystem och/eller applikationer som körs på datorn och/eller
kringutrustning ansluten till datorn.
❑ Förse oss med andra underordnade filer eller data vid behov.
Om vår analytiker vid kundtjänst bekräftar behovet av reparation, vill vi göra dig uppmärksam på följande, viktiga
noteringar innan vi hämtar upp din VAIO:
❑ Eftersom du är ansvarig för att säkerhetskopiera din information, är det av yttersta vikt att du säkerhetskopierar
alla dina filer från hårddisken (exempelvis till en portabel disk), eftersom Sony inte garanterar integriteten för
de program och den information som finns i din dator under reparationen.
❑ Skicka inte med några tillbehör i leveransen av huvudenheten om inte analytikern vid kundtjänst meddelat dig
något annat.
❑ En fast avgift debiteras för enheter vars garanti inte längre gäller om du väljer att inte genomföra reparationen.
❑ En adress, ett telefonnummer och en kontaktperson som kan nås under kontorstid är obligatoriska uppgifter
för att vår leveranskurir och vårt back-office-team ska kunna arbeta effektivt.
3-211-480-11.fm Page 66 Friday, March 9, 2007 2:05 PM