Sony VGN-N38Z - Manual (Page 71)

71
Υπηρεσίες επισκευής υλικού VAIO
Εάν θέλετε περισσ τερες πληροφορίες για τον τρ πο παροχής αυτής της υπηρεσίας, μεταβείτε
στην διαδικτυακή τοποθεσία του VAIO-Link (http://support.vaio.sony.eu). Αν και η πλειοψηφία των
θεμάτων αντιμετωπίζεται μέσω του Διαδικτύου ή τηλεφωνικώς, πολλές φορές η αντιμετώπιση του
προβλήματος μπορεί να χρειάζεται παρέμβαση ή επισκευή.
Οι αναλυτές υποστήριξης πελατών θα καθορίσουν εάν χρειάζεται επισκευή. Για να είναι η
εξυπηρέτηση σο το δυνατ ν καλύτερη, προτού καλέσετε το VAIO-Link, βεβαιωθείτε τι
ακολουθούνται οι παρακάτω οδηγίες:
❑ Έχετε πρ χειρο το σειριακ αριθμ του υπολογιστή VAIO ή τον αριθμ πλαισίου.
❑ Εάν δεν έχετε εγγραφεί πριν, έχετε υπομονή έως του καταγράψουμε τα στοιχεία σας στη βάση
δεδομένων πελατών.
❑ Να έχετε μια σαφή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
❑ Να περιγράψετε με λεπτομέρειες τυχ ν συγκεκριμένες αλλαγές που έχετε κάνει στο σύστημα
του υπολογιστή και/ή στις περιφερειακές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή.
❑ Να δώσετε τυχ ν άλλα βοηθητικά αρχεία ή δεδομένα που θα σας ζητηθούν.
Σε περίπτωση που ο Αναλυτής υποστήριξης πελατών επιβεβαιώσει την ανάγκη επιδι ρθωσης,
θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στις παρακάτω σημαντικές παρατηρήσεις πριν
παραλάβουμε το δικ σας VAIO:
❑ Επειδή έχετε την ευθύνη εφεδρικών αντιγράφων για τα δεδομένα σας, είναι απαραίτητο
να δημιουργήσετε εφεδρικά αντίγραφα για λα τα αρχεία σας απ τον σκληρ σας δίσκο (για
παράδειγμα, σε αφαιρέσιμο δίσκο), δι τι η Sony δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακεραι τητα των
προγραμμάτων ή των δεδομένων που βρίσκονται στον υπολογιστή σας κατά τη διαδικασία της
επιδι ρθωσης.
❑ Μην συμπεριλάβετε οποιαδήποτε παρελκ μενα στην αποστολή της κύριας μονάδας εκτ ς
και αν σας έχει ενημερώσει αλλιώς ο δικ ς μας Αναλυτής υποστήριξης πελατών.
❑ Χρεώνεται σταθερ αντίτιμο για μονάδες που δεν καλύπτονται απ την εγγύηση εάν επιλέξετε
να προχωρήσετε στην επιδι ρθωση.
❑ Είναι απαραίτητο να μας δώσετε μια διεύθυνση, αριθμ τηλεφώνου και νομα προσώπου με το
οποίο να μπορούμε να επικοινωνήσουμε σε ώρες γραφείου έτσι ώστε να μπορέσει ο
αγγελιοφ ρος των παραδ σεών μας και η ομάδα υποστήριξης να δράσουν με επιτυχία.
3-211-480-11.fm Page 71 Friday, March 9, 2007 2:05 PM