Sony VGN-N38Z - Manual (Page 75)

75
Služby opravy hardwaru VAIO
Pokud máte zájem o více informací o způsobu poskytování těchto služeb, navštivte webové stránky VAIO-Link
(http://support.vaio.sony.eu). Většina problémů je vyřešena přes internet nebo po telefonu, přesto mohou některá
řešení vyžadovat intervenci nebo opravu.
Analytici naší zákaznické podpory stanoví, zda-li je oprava nezbytná. Dříve než zavoláte VAIO-Link, a to zejména
z důvodu možnosti poskytovat lepší služby, postupujte prosím dle následujících instrukcí:
❑ Připravte si k ruce sériové číslo počítače VAIO a číslo uvedené na počítačové skříni.
❑ Pokud jste se prozatím nezaregistrovali, prosím vydržte s námi to, že vás nejprve zaregistrujeme do naší
databáze zákazníků.
❑ Připravte si jasný popis vašeho problému.
❑ Uveďte jakékoliv specifické změny, které jste na počítači provedli a/nebo aplikace, které na počítači běží a/nebo
periferní zařízení připojená k počítači.
❑ Poskytněte nám jakékoliv další doplňkové soubory nebo data, která budou vyžádána.
V případě, že analytik naší zákaznické podpory potvrdí potřebu opravy, chceme vás upozornit na následující
důležité poznámky, dříve než si vyzvedneme váš VAIO počítač.
❑ Jelikož jste zodpovědní za zálohování vašich dat, je nutné, abyste zálohovali všechny soubory z vašeho
pevného disku (například na výměnný disk), protože Sony nemůže zaručit integritu programů nebo dat na
vašem počítači během opravy.
❑ Nezahrnujte žádné příslušenství do zásilky s hlavní jednotkou, ledaže by bylo jinak doporučeno analytikem
zákaznické podpory.
❑ Pokud se rozhodnete, abychom nepokračovali v opravě, bude účtován paušální poplatek.
❑ Adresa, telefonní číslo a kontaktní osoba dosažitelná během úředních hodin jsou povinné pro umožnění
úspěšné práce našeho doručovatele a týmu.
3-211-480-11.fm Page 75 Friday, March 9, 2007 2:05 PM