Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 49)

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6. Opzioni dei Servizi Hardware
6.1 Apple potrà fornire i servizi hardware attraverso una o più delle seguenti opzioni:
(i) servizio di assistenza carry-in. Il cliente porterà l’Apparecchiatura Coperta presso
un Apple Retail Store o presso un AASP che fornisce il servizio di assistenza “carry-
in”. Il servizio di assistenza sarà prestato presso tale sede; alternativamente, il punto
vendita potrà inviare l’Apparecchiatura Coperta presso un centro assistenza Apple
(“ARS”) affinché provveda alla riparazione o alla sostituzione. Una volta ricevuta la
comunicazione relativa al completamento del servizio di assistenza, il cliente s’impegna
a ritirare tempestivamente l’Apparecchiatura Coperta.
(ii) servizio di assistenza mail-in. Qualora Apple ritenga che il servizio di assistenza
mail-in sia applicabile alla Apparecchiatura Coperta, Apple provvederà ad inviare
al cliente documenti prepagati per l’invio (e nel caso in cui il cliente non abbia
conservato l’imballaggio originale, Apple potrà inviare anche il materiale necessario
per l’imballaggio) e il cliente provvederà a spedire l’Apparecchiatura Coperta presso il
centro ARS Apple, conformemente alle istruzioni ricevute. Una volta prestato il servizio
di assistenza,il centro ARS restituirà l’Apparecchiatura Coperta o un prodotto sostitutivo
al cliente. Apple si farà carico delle spese di spedizione da e verso la sede del cliente a
condizione che tutte le istruzioni siano eseguite.
(iii) sostituzione Express o servizio di ricambio parti do-it-yourself (“DIY”). La sostituzione
Express è disponibile per taluni prodotti della Apparecchiatura Coperta, e il servizio
di ricambio parti DIY è disponibile per molte parti dell’Apparecchiatura Coperta,
consentendo al cliente di procedere alla riparazione del proprio prodotto. Nel caso in
cui il servizio di ricambio parti DIY risulti disponibile, si applica la procedura descritta di
seguito.
(a) Servizio di assistenza in caso di richiesta di restituzione della parte o del prodotto
sostituito da parte di Apple. A garanzia del pagamento del prezzo relativo al
prodotto o alle parti di ricambio e alle spese di spedizione, Apple può richiedere
al cliente un’autorizzazione per l’addebito del prezzo su carta di credito. Nel caso
in cui il cliente non possa fornire detta autorizzazione, il servizio di assistenza
potrebbe non essere disponibile; in tal caso, Apple offrirà al cliente un servizio di
assistenza alternativo. Apple provvederà a spedire al cliente il prodotto o la parte