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Nortel Networks Alteon Link Optimizer 150 User Manual

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Contents

N0008714 02

Removing the CallPilot Message Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuring GroupWise for Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuring Lotus Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Updating the Mail database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Updating the database automatically . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Updating the database manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Configuring Internet Mail clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Configuring Outlook Express or Outlook in Internet Mail mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Configuring an IMAP account on Outlook or Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . 37

Configuring an LDAP directory service for Outlook Express or Outlook . . . . . . . . 39

Configuring special settings for Outlook Express or Outlook in Internet Mail mode 40

Testing the Outlook Express or Outlook in Internet Mail mode IMAP account . . . 40

Configuring Netscape Messenger 4.x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Configuring an IMAP account on Netscape Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Configuring an LDAP directory service for Netscape Messenger . . . . . . . . . . . . . 43

Configuring Netscape Messenger 6.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configuring an IMAP account on Netscape Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configuring an LDAP directory service for Netscape Messenger . . . . . . . . . . . . . 45

Testing the Netscape Messenger IMAP account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Configuring Eudora Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configuring an IMAP account on Eudora Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configuring an LDAP directory service for Eudora Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Testing the Eudora Pro IMAP account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Chapter 4
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Troubleshooting during installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Microsoft Outlook default mail client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

No authorization to perform this operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Troubleshooting log on problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Invalid credentials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

CallPilot Logon Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Troubleshooting Outlook 2002 problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Accessing CallPilot support tools in Outlook 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Troubleshooting Lotus Notes log on problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Subscribers cannot see CallPilot Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Replacing the Mail database design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

No entries in CallPilot Personal Name and Address Book . . . . . . . . . . . . . . . 55

The dynamic link library nNOTES.dll could not be found in the specified path 55

You download the CallPilot address book and 0 entries are found . . . . . . . . . 55

Troubleshooting after logging on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

The CallPilot address book is empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56