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HP Surestore 5200ex series Optical Disk Drives User Manual

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Contents

Ejecting a Disk Using the Disk Eject Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Manually Ejecting Disks With Power Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5

A. Supplies and Customer Support

Supplies and Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

Supplies and Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

Hewlett-Packard Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5

Faxback Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5

Electronic Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7

On-line Service Providers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7

AccessHP and Support on the World Wide Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

Telephone Support During Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

US - America’s Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

Europe - European Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

English language support from other European countries: . . . . . . . . . . . . . . A-9

Asia-Pacific - HP Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9

Elsewhere in the World to the US . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9

Telephone Support After Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10

North and South America and Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10

Europe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10

Elsewhere in the World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10

Additional Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10

HP Reseller Locator Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11

Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12

Obtaining Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13

Service After the Warranty Period Expires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13

Repacking guidelines for returning your optical drive. . . . . . . . . . . . . . . . . A-13

Service Information Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-14

Hewlett-Packard Service Centers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-16