HP Surestore 5200ex series Optical Disk Drives - Manual (Page 6)

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Contents
Ejecting a Disk Using the Disk Eject Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Manually Ejecting Disks With Power Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
A. Supplies and Customer Support
Supplies and Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Supplies and Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Hewlett-Packard Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Faxback Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Electronic Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
On-line Service Providers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
AccessHP and Support on the World Wide Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
Telephone Support During Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
US - America’s Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
Europe - European Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
English language support from other European countries: . . . . . . . . . . . . . . A-9
Asia-Pacific - HP Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9
Elsewhere in the World to the US . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9
Telephone Support After Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
North and South America and Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Europe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Elsewhere in the World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Additional Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
HP Reseller Locator Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12
Obtaining Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13
Service After the Warranty Period Expires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13
Repacking guidelines for returning your optical drive. . . . . . . . . . . . . . . . . A-13
Service Information Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-14
Hewlett-Packard Service Centers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-16