Asistencia técnica, Información de contacto de hp, Antes de ponerse en contacto con hp – HP Servidor HP ProLiant DL120 G6 User Manual
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11 Asistencia técnica
En esta sección
Información de contacto de HP en la página 115
Antes de ponerse en contacto con HP en la página 115
Reparaciones del propio cliente en la página 116
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (
).
En Estados Unidos:
●
Para ponerse en contacto con HP por teléfono, llame al 1-800-334-5144. Para la mejora
continua de la calidad del servicio es posible que las llamadas se graben o supervisen.
●
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web Support
& Drivers (Soporte y controladores) (
). Si el
problema no se puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más
información sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
●
Registro de Active Health System
Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de 3 días antes de que se
detectase el fallo. Para obtener más información, consulte la HP iLO 4 User Guide (Guía de
usuario de HP iLO 4) o la Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de
HP (
●
Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
Para obtener instrucciones sobre cómo crear el informe SHOW ALL de Onboard Administrator,
consulte la página web de
●
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Nombre y número del modelo del producto
●
Número de referencia del producto
●
Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
ESES
Información de contacto de HP 115