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Controladores, Contacto con hp – HP Servidor HP ProLiant DL120 G6 User Manual

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Para actualizar el firmware:

1.

Compruebe la versión del firmware en el dispositivo.

2.

Determine cuál es la versión más actual del firmware disponible.

3.

Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, desactive BitLocker™ antes de actualizar el
firmware. Si desea obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.

4.

Actualice el firmware a la versión actual compatible con la configuración del hardware.

5.

Compruebe la versión actual de firmware para verificar que se ha realizado la actualización.

6.

Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, active BitLocker™ después de realizar la
actualización del firmware. Si desea obtener más información, consulte la documentación del
sistema operativo.

Controladores

Los controladores y utilidades de HP se incluyen en el CD de instalación fácil. Para obtener los
controladores y la información más reciente sobre la compatibilidad de los distintos sistemas
operativos, consulte la página web de HP (

http://www.hp.com/support

).

NOTA:

Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de

dispositivos.

Contacto con HP

Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (

Contacto con

el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 100

)

Información necesaria del servidor (

Información necesaria del servidor en la página 101

)

Información necesaria del sistema operativo (

Información necesaria del sistema operativo

en la página 101

)

Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor

autorizado

Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los
procedimientos que se indican en esta guía.

NOTA:

Recopile la información referente al servidor (

Información necesaria del servidor

en la página 101

) y al sistema operativo (

Información necesaria del sistema operativo

en la página 101

) antes de ponerse en contacto con HP para obtener asistencia.

Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (

http://www.hp.com/go/assistance

).

En Estados Unidos:

Para ponerse en contacto con HP por teléfono, llame al 1-800-334-5144. Para la mejora
continua de la calidad del servicio es posible que las llamadas se graben o supervisen.

Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web Support
& Drivers (Soporte y controladores) (

http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html

). Si el

problema no se puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más
información sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
(

http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html

).

100 Capítulo 7 Solución de problemas

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