HP 4752 - Manual (Page 24)

24
Destek Bilgileri
HP Teknik Desteğe Başvurma
HP dijital projeksiyon aygıtının kullanımı ve ilgili sorunların çözümü için
HP uzman desteği sağlamaktadır. Sunulan destek seçenekleri ürüne,
ülkeye/bölgeye ve dile bağlı olarak değişebilir. HP destek süreci,
aşağıdaki sırada yardım isterseniz, en etkin biçimde çalışır:
Adım 1: HP Dijital Projeksiyon Aygıtı Belgeleri
Kullanım kılavuzunu ekranda görüntülemek için verilen CD'yi kullanın.
Ayrıca, projeksiyon aygıtı ile birlikte verilen basılı kurulum kılavuzuna
bakın. Bizim deneyimlerimize göre, müşterilerin karşılaştığı sorunların
büyük bir yüzdesi kullanım kılavuzunda ele alınmış bulunmaktadır.
Adım 2: HP Teknik-Destek
HP Teknik-Destek, destek bilgilerine, yararlı ipuçlarına ve en son
güncelleştirmelere haftada yedi gün, günde 24 saat size ek masraf
getirmeksizin anında çevrimiçi erişim sağlar. Bu hizmet için Internet
erişimi gerekir. www.hp.com/support adresindeki web sitemizi ziyaret
edin.
HP Teknik Destek Web Siteleri
Ürün yardımı ve kullanıcı forumları da dahil olmak üzere Internet'e
bağlanarak dijital projeksiyon aygıtı hakkında birçok çeşitli bilgi
alabilirsiniz.
HP Teknik Destek E-postası
Karşılıklı gönderilen e-postasi yöntemiyle bir HP servis teknisyeni
sorularınıza doğrudan yanıt verebilir. E-posta, size özel durumlar
hakkında soru sormanız için iyi bir yoldur. Sorunla ilgili mümkün olduğu
kadar ayrıntı belirtmenizde yarar vardır. Birçok e-postaya 1 saat içinde
yanıt verilir.
Adım 3: HP Telefon Desteği
HP, projeksiyon aygıtınızı kullandığınız sürece ek masraf getirmeksizin
telefon desteği sağlar. (Ancak, telefon şirketinin normal telefon ücretleri
size aittir.) Telefon desteği, ürünün dağıtımının HP tarafından yapıldığı
her ülkede verilir.