HP 4752 - Manual (Page 14)

14
Támogatási lehetőségek
Kapcsolatfelvétel a HP technikai támogatási szolgálatával
A HP szaktanácsadást biztosít HP digitális kivetítőjének használatára,
illetve a kivetítővel kapcsolatban felmerülő problémák megoldására
vonatkozóan. A támogatási lehetőségek és azok rendelkezésre állása
termékenként, országonként/régiónként és nyelvenként változik. A HP
támogatási szolgáltatás úgy működik a leghatékonyabban, ha az
alábbi sorrendben keres megoldást problémájára.
1. lépés: A HP digitális kivetítő dokumentációja
A felhasználói kézikönyvben leírt információk megtekintéséhez
használja a kivetítőhöz mellékelt CD-t. Tanulmányozza a kivetítőhöz
mellékelt nyomtatott üzembe helyezési útmutatót. Tapasztalataink azt
mutatják, hogy a felmerülő problémák nagy részére a felhasználói
kézikönyvben megtalálható a megoldás.
2. lépés: A HP technikai támogatási szolgálata
A HP technikai támogatási szolgálata azonnali hozzáférést biztosít
támogatási információkat, hasznos tanácsokat és a legújabb frissítéseket
tartalmazó webhelyünkhöz a nap 24 órájában, a hét minden napján,
további költségterhek nélkül. A szolgáltatás igénybevételéhez
internetelérés szükséges. Látogasson el webhelyünkre a
www.hp.com/support címen.
HP technikai támogatási webhelyek
Az internetre csatlakozva gazdag információtárból válogathat digitális
kivetítőjével kapcsolatban, segítséget kérhet a termékhez, és beléphet
a felhasználói fórumba is.
A HP technikai támogatási szolgálata e-mail címe
A közvetlen e-mail-küldési lehetőség révén kérdéseire közvetlen választ
kaphat a HP technikai támogatási szolgálatának szakemberétől. Az e-
mailen keresztüli támogatás nagyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy
konkrét problémájára konkrét választ kapjon. A levélben minél
részletesebben írja le a felmerült problémát. Számos levélre akár 1 órán
belül megérkezhet a válasz.
3. lépés: HP telefonos tanácsadás
A HP további költségterhek nélküli telefonos támogatást biztosít addig,
amíg a kivetítő az ügyfél tulajdonában áll. (A hívásokra a
telefontársaságok szokásos tarifája érvényes.) A telefonos támogatás
minden olyan országban igénybe vehető, ahol a HP a terméket
forgalmazza.