HP 4752 - Manual (Page 17)

17
Voordat u belt
Probeer de hierboven genoemde twee opties voordat u telefonisch
contact opneemt voor hulp.
Als u het probleem niet met deze hulpmiddelen kunt oplossen, belt u een
servicemedewerker van HP. Doe dit terwijl u zich bij de computer en
projector bevindt. Houd de volgende gegevens bij de hand:
• Het model- en serienummer van de digitale projector
• Het model en besturingssysteem van de computer
• Meldingen die werden weergegeven toen het probleem zich
voordeed
• Antwoorden op de volgende vragen:
Heeft dit probleem zich eerder voorgedaan?
Weet u in welke omstandigheden het probleem zich voordoet?
Wanneer is het probleem opgetreden?
Hebt u nieuwe hardware of software toegevoegd in de tijd dat het
probleem zich voor het eerst voordeed?
Welke maatregelen hebt u genomen om het probleem op te
lossen?
Telefoonnummer voor ondersteuning
Als u hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem, neemt u
contact op met HP telephone support via het nummer op de achterzijde
van deze gids. Ga naar www.hp.com/support voor het actuele
telefoonnummer voor uw land of regio.
Reparaties door HP
Neem telefonisch contact op met de ondersteuning van HP als uw
digitale projector moet worden gerepareerd. Een gekwalificeerde
servicemedewerker van HP bepaalt de oorzaak van het probleem en
coördineert de reparatieprocedure. Hij biedt u de beste oplossing, zoals
een erkende reparateur of een HP-faciliteit. Reparaties worden zonder
extra kosten uitgevoerd als de projector nog onder de beperkte garantie
valt. Na de garantieperiode krijgt u een offerte voor de reparatiekosten.