Hp 支持, 支持程序, Hp 电话支持 – HP D7100 User Manual

Page 61: 电话支持期, Hp 支持支持程序, 电话支持期过后

HP 支持

支持程序

如果遇到问题，请按以下步骤操作：

1. 查阅 HP Photosmart 随附的文档。
2. 访问 HP 在线支持网站：

HP 客户都可以访问

HP 在线支持。在这里可以最快速地获取最新设备信息和专家帮助，并包含
以下功能：
–

快速访问有资质的在线支持专家

–

HP Photosmart 软件和驱动程序的更新

–

为常见问题提供有用的

HP Photosmart 和疑难排解信息

–

HP Photosmart 后可提供主动设备更新、支持提醒以及 HP 新闻简

报

3. 仅限于欧洲：与当地的经销商联系。如果 HP Photosmart 出现硬件故障，

需要将其送回到当地的购买点。（此服务将在打印机的保修期限内免费提
供。保修期过后，将收取服务费。）

4. 联系 HP 支持。可选择的支持种类和可用性随设备、国家/地区以及语言而

异。

HP 电话支持

要获取支持电话号码的列表，请参阅前盖内的电话号码表。

电话支持期

北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧
洲、中东和非洲的电话支持期，请访问

。您需要支付电话

公司的标准电话费。

致电

请在计算机和

HP Photosmart 前致电 HP 支持。准备提供以下信息：

●

设备型号（在设备前面的标签上）

●

设备序列号（在设备后部或底部）

●

发生故障时显示的信息

●

回答下列问题：
– 以前出现过这种情况吗？
– 能否使之再现？
– 在出现这种情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
– 在出现这种情况前，是否出现其他情况（例如，发生雷电和移动设备

等）？

HP Photosmart D7100 series 使用手册