Dell Precision 690 - Manual (Page 87)

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Obtención de ayuda
Estación de trabajo Dell Precision™ 690 – Guía del usuario
Asistencia técnica
Problemas con el pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver algún problema técnico, Dell le proporcionará la ayuda que necesita.
1. Complete los procedimientos descritos en "Solución de problemas", consulte Solución de problemas .
2. Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics ).
3. Realice una copia de la lista de verificación de diagnósticos y rellénela (consulte Lista de verificación de diagnósticos ).
4. Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia ( support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas.
5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del ordenador para que su personal pueda guiarle en los procedimientos
necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte Servicio de asistencia técnica .
NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las ubicaciones fuera del área continental de EE.
UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información sobre disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los
datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la/ (para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (sólo para Canadá)
l Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l Servicio de asistencia electrónica
PRECAUCIÓN: si debe extraer las cubiertas del ordenador, primero desconecte los cables de módem y de alimentación del ordenador de todas las
tomas eléctricas.