Aparece una pantalla de color azul, Otros problemas de software, Problemas con la memoria – Dell Dimension 5000 User Manual
Page 36
36
Solución de problemas
www
.dell.com | support.dell.com
Aparece una pantalla de color azul
Otros problemas de software
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
—
Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo
hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
DEL
SOFTWARE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
DE
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
—
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
H
AGA
COPIAS
DE
SEGURIDAD
DE
SUS
ARCHIVOS
INMEDIATAMENTE
.
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
EL
DISCO
DURO
,
LOS
DISQUETES
O
LOS
C D .
G
UARDE
Y
CIERRE
TODOS
LOS
ARCHIVOS
O
PROGRAMAS
ABIERTOS
Y
APAGUE
EL
EQUIPO
MEDIANTE
EL
MENÚ
S
TART
( I
NICIO
) .
S
I
APARECE
UN
MENSAJE
DE
MEMORIA
INSUFICIENTE
—
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas que esté utilizando para comprobar
si se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario,
instale memoria adicional (consulte la página 67).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 67) para comprobar que el equipo se
comunica correctamente con la memoria.