AltiGen MAXCS 7.0 AltiConsole - Manual (Page 3)

AltiConsole Manual iii
Contents
About AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Installing AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Auto Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Other MAXCS Settings Apply to AltiConsole . . . . . . . . . . . . 6
About the AltiConsole Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Busy Lamp Field View (BLF tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
All Extensions View (ALL tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Trunk Status View (Trunk tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Speed Dial View (SPEED tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Call Statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Activity States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Keyboard Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Mouse Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Handling Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Hands Free Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Hold and Hold Pending . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Transferring Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Unattended Transfer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Supervised Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Transfer to Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Transfer to Voice Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
System Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Line Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24