Dell XPS 410 (Mid 2007) - Manual (Page 5)

Contents
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3 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 56
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Microsoft Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4 Solving Problems
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Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Battery Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Media Card Reader Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
A program is designed for an earlier Windows operating system . . . . . 68
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69