Apple AppleCare Protection Plan for Apple TV - Manual (Page 79)

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6.2 Apple behält sich das Recht vor, die Art und Weise, in der Apple Reparatur- oder Austausch-
Service erbringt, sowie die Berechtigung Ihres erfassten Produkts für den Erhalt einer
bestimmten Art und Weise des Service zu ändern. Der Service ist auf die Optionen
beschränkt, die in dem Land, in dem der Service in Anspruch genommen wird, zur Verfügung
stehen. Die Service-Optionen, die Verfügbarkeit von Zubehörteilen und die Reaktionszeit kön-
nen abhängig von dem jeweiligen Land variieren. Sie sind gegebenenfalls für Versandkosten
verantwortlich, wenn das erfasste Produkt nicht in dem Land, in dem es sich befindet,
repariert oder ausgetauscht werden kann. Wenn Sie den Service in einem Land in Anspruch
nehmen wollen, das nicht das Land ist, in dem es gekauft wurde, verpflichten Sie sich, alle
anwendbaren Einfuhr- und Ausfuhrgesetze und -bestimmungen zu befolgen und für alle
Zollabgaben, Umsatzsteuern und andere damit im Zusammenhang stehende Steuern und
Abgaben verantwortlich zu sein. Bei internationalem Service kann Apple gegebenenfalls die
mangelhaften Produkte und Zubehörteile mit vergleichbaren Produkten und Zubehörteilen,
die dem lokalen Standard entsprechen, reparieren oder gegen solche austauschen.
7. Ihre Pflichten
Um den Service oder Support unter dem Plan zu erhalten, stimmen Sie zu, die folgenden
Anforderungen einzuhalten:
(i) Sie stellen Ihre Vertragsnummer des Plans und eine Kopie Ihres Original-Kaufbeleges für den
Plan nach Aufforderung zur Verfügung;
(ii) Sie stellen Informationen über die Symptome und Ursachen der Probleme mit dem erfassten
Produkt, zur Verfügung;
(iii) Sie antworten auf Anfragen zu Informationen, einschließlich aber ohne Beschränkung
auf Informationen zur Seriennummer des erfassten Produkts, des Models, der Version des
Betriebssystems und der installierten Software, zu Peripheriegeräten, die mit dem erfassten
Produkt verbunden sind oder darauf installiert sind, angezeigten Fehlermeldungen, Aktionen,
die durchgeführt wurden, bevor das erfasste Produkt das Problem aufgezeigt hat, und
Maßnahmen, die ergriffen wurden, um das Problem zu lösen;
(iv) Sie befolgen die Anweisung, die Ihnen Apple erteilt, einschließlich aber ohne Beschränkung
auf Anweisungen, davon Abstand zu nehmen, an Apple Produkte oder Zubehör zu schicken,
für die kein Reparatur- oder Austausch-Service vorgenommen wird, und Anweisungen, das
erfasste Produkt nach Maßgabe der Versandanweisungen zu verpacken;