Apple AppleCare Protection Plan for Apple TV - Manual (Page 56)

56 Français
(c) Apple n’est pas responsable du coût de main d’œuvre découlant du service express
ou DIY. Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire, contactez Apple
au numéro de téléphone indiqué dans le Guide.
6.2 Apple se réserve le droit de modifier à tout moment les modalités de mise en œuvre des
services de réparation ou de remplacement qui vous sont offerts, ainsi que les conditions
d’éligibilité de votre Produit Couvert à un service en particulier. Le service se limitera aux
options disponibles dans le pays où la prestation est demandée. Les options de services, la
disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. Il peut vous
être demandé de prendre en charge les frais d’expédition et de traitement si le Produit
Couvert ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Si vous sollicitez une prestation
dans un pays qui n’est pas le pays d’achat, vous pouvez être tenu de vous conformer aux lois
applicables sur les importations et exportations et être redevable des droits de douane, de
la TVA et des autres taxes et frais connexes. Lorsqu’il s’agit d’un service international, Apple
se réserve le droit de réparer ou de remplacer les pièces et les produits défectueux par des
pièces et des produits comparables, conformes aux normes locales.
7. Vos obligations.
Afin de bénéficier des services ou de l’assistance fournis dans le cadre du Programme, vous devez
respecter les obligations suivantes :
(i) Fournir votre Numéro de Contrat AppleCare et une copie de la preuve d’achat d’origine de
votre Programme, s’ils vont sont demandés ;
(ii) Fournir des informations sur les symptômes et les causes des problèmes affectant le Produit
Couvert ;
(iii) Répondre aux demandes d’informations portant sur le Produit Couvert, y compris, notamment,
son numéro de série, le modèle, la version du système d’exploitation et des logiciels installés, les
périphériques connectés à, ou installés, sur le Produit Couvert, les messages d’erreur affichés, les
actions effectuées avant que le Produit Couvert ne rencontre le problème et les mesures prises
afin de résoudre ce dernier ;
(iv) Suivre les instructions communiquées par Apple, notamment en vous abstenant de nous
renvoyer les produits et accessoires ne bénéficiant pas d’un service de remplacement ou