Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 77)

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6.2 Apple behält sich das Recht vor, die Art und Weise, in der Apple Reparatur- oder Austausch-
Service erbringt, sowie die Berechtigung Ihres erfassten Produkts für den Erhalt einer
bestimmten Art und Weise des Service zu ändern. Der Service ist auf die Optionen
beschränkt, die in dem Land, in dem der Service in Anspruch genommen wird, zur
Verfügung stehen. Die Service-Optionen, die Verfügbarkeit von Zubehörteilen und die
Reaktionszeit können abhängig von dem jeweiligen Land variieren. Sie sind gegebenenfalls
für Versandkosten verantwortlich, wenn das erfasste Produkt nicht in dem Land, in dem es
sich befindet, repariert oder ausgetauscht werden kann. Wenn Sie den Service in einem Land
in Anspruch nehmen wollen, das nicht das Land ist, in dem es gekauft wurde, verpflichten
Sie sich, alle anwendbaren Einfuhr- und Ausfuhrgesetze und -bestimmungen zu befolgen
und für alle Zollabgaben, Umsatzsteuern und andere damit im Zusammenhang stehende
Steuern und Abgaben verantwortlich zu sein. Bei internationalem Service kann Apple
gegebenenfalls die mangelhaften Produkte und Zubehörteile mit vergleichbaren Produkten
und Zubehörteilen, die dem lokalen Standard entsprechen, reparieren oder gegen solche
austauschen.
7. Ihre Pflichten
Um den Service oder Support unter dem Plan zu erhalten, stimmen Sie zu, die folgenden
Anforderungen einzuhalten:
(i) Sie stellen Ihre Vertragsnummer des Plans und eine Kopie Ihres Original-Kaufbeleges für den
Plan nach Aufforderung zur Verfügung;
(ii) Sie stellen Informationen über die Symptome und Ursachen der Probleme mit dem erfassten
Produkt, zur Verfügung;
(iii) Sie antworten auf Anfragen zu Informationen, einschließlich aber ohne Beschränkung
auf Informationen zur Seriennummer des erfassten Produkts, des Models, der Version des
Betriebssystems und der installierten Software, zu Peripheriegeräten, die mit dem erfassten
Produkt verbunden sind oder darauf installiert sind, angezeigten Fehlermeldungen, Aktionen,
die durchgeführt wurden, bevor das erfasste Produkt das Problem aufgezeigt hat, und
Maßnahmen, die ergriffen wurden, um das Problem zu lösen;