Apple AppleCare Protection Plan for iPod - Manual (Page 75)

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6. Optionen bei Hardware-Service
6.1 Apple stellt Hardware-Service durch eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen zur
Verfügung
(i) “Carry-in” Service. Carry-in Service steht für die meisten erfassten Produkte zur
Verfügung. Bringen Sie das erfasste Produkt zu einem Apple-eigenen Store oder einem
AASP, der Carry-in Service anbietet. Der Service wird dann entweder vor Ort erbracht
oder der Store oder Dienstleister schickt das erfasste Produkt zur Service-Erbringung an
einen Apple-Reparatur-Service („ARS“). Sobald Sie darüber informiert werden, dass der
Service abgeschlossen ist, erhalten Sie unverzüglich das erfasste Produkt zurück.
(ii) Onsite Service. Onsite Service steht für viele Desktop-Computer zur Verfügung, wenn
sich das erfasste Produkt in einem Umkreis von 50 Meilen (80 Kilometern) von einem
von Apple autorisierten Onsite-Dienstleister befindet. Bestimmte Komponenten, die
für die unten beschriebene Option Do-It-Yourself-Service für Komponenten geeignet
sind, sind nicht für den Onsite Service berechtigt. Wenn Apple feststellt, dass der
Onsite Service zur Verfügung steht, wird Apple einen Techniker zu dem Ort schicken,
an dem sich das erfasste Produkt befindet. Der Service wird dann entweder vor Ort
erbracht oder der Techniker bringt das erfasste Produkt zur Reparatur zu einem AASP
oder einem ARS. Wenn das erfasste Produkt bei einem AASP oder einem ARS repariert
wird, wird Apple nach der Service-Erbringung den Transport des erfassten Produkts zu
Ihrem Aufenthaltsort organisieren. Wenn dem Techniker zu der vereinbarten Zeit kein
Zugriff auf das erfasste Produkt gewährt wird, können für alle weiteren Onsite-Besuche
Gebühren erhoben werden.
(iii) „Mail-in“ Service. Direkter Mail-in Service steht für die meisten erfassten Produkte zur
Verfügung. Wenn Apple feststellt, dass Ihr erfasstes Produkt für den Mail-in Service
berechtigt ist, wird Apple Ihnen einen bereits bezahlten Frachtbrief (und – falls Sie nicht
mehr im Besitz der Originalverpackung sind – Verpackungsmaterial) zusenden und Sie
werden das erfasste Produkt nach Maßgabe der Anweisungen von Apple an den ARS
Standort schicken. Nach Abschluss des Service wird ARS das erfasste Produkt an Sie
zurücksenden. Die Kosten des Versands von und an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie
allen Anweisungen Folge leisten.