Toshiba Portege 3440 - Manual (Page 133)

9-2 Solución de problemas Manual del usuario
Portege 3480 User's Manual – Portégé 3480 ES.doc – SPANISH – Printed on 09/06/00 as IM_348SP
Lista de comprobación preliminar
Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de
comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera
vista parece ser un problema serio.
„ Compruebe que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador, incluidos la impresora y cualquier otro
dispositivo externo que esté utilizando.
„ Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo. El
ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a encender.
„ Compruebe que haya definido correctamente todas las opciones del
programa de configuración.
„ Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable
suelto puede causar errores de señal.
„ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
„ Asegúrese de que el disquete esté correctamente insertado en la
unidad y de que la pestaña de protección contra escritura del disquete
esté en la posición correcta.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor. Si
se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar el
problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da “pistas” que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Mantenga presentes las
siguientes preguntas:
„ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado? ¿Las
unidades de disquete? ¿El disco duro, la impresora, la pantalla? Cada
dispositivo produce síntomas diferentes.
„ El sistema operativo, ¿está correctamente configurado? Compruebe
las opciones de configuración.
„ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
„ ¿Se enciende algún icono? ¿Cuál? ¿De qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que ve.
„ ¿Se emite alguna señal sonora? ¿Cuántas? ¿Son señales largas o
cortas? ¿Agudas o graves? El ordenador, ¿emite algún ruido inusual?
Apunte todo lo que oye.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor.