Toshiba Portege 3440 - Manual (Page 132)

Manual del usuario Solución de problemas 9-1
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Portege 3480 User's Manual – Portégé 3480 ES.doc – SPANISH – Printed on 09/06/00 as IM_348SP
Capítulo 9
Solución de problemas
Toshiba diseñó el ordenador para asegurar una máxima durabilidad. No
obstante, si se presentase algún problema, los procedimientos que se
describen a continuación pueden ayudar a determinar la causa.
Todos los lectores deben familiarizarse con este capítulo. El conocer los
problemas potenciales puede ayudar a prevenirlos antes de que ocurran.
Proceso de solución de problemas
La resolución de problemas se verá facilitada en gran medida si sigue
estas recomendaciones:
„ Deténgase inmediatamente nada más reconocer la existencia de un
problema. Cualquier acción posterior puede producir una pérdida de
datos o daños a los mismos; podría incluso destruir información
valiosa que podría ayudarle a resolver el problema.
„ Observe lo que ocurre. Anote lo que hace el sistema y las acciones
que realizó inmediatamente antes de que surgiera el problema. Si
tiene una impresora conectada, intente imprimir una copia de la
pantalla pulsando PrtSc.
„ Aísle el problema. Con las herramientas de las que dispone, como los
consejos de resolución de problemas de este Capítulo y el programa de
test de diagnóstico, TDIAGS, intente descubrir las acciones concretas que
originaron el problema.
Las preguntas y procedimientos que se ofrecen en este Capítulo sirven de
orientación, es decir, que no son técnicas definitivas de solución de
problemas. Muchos problemas son de fácil solución, pero en algunos
casos es posible que necesite la ayuda de su distribuidor. Si necesita
consultar con su distribuidor o con otros, deberá estar preparado para
describir el problema de la forma más detallada posible.