HP Scanjet N6010 - Manual (Page 105)

Verifique a conexão física com o scanner:
●
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível
com o scanner.
● Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado entre o scanner e o
computador ou hub USB. O ícone de tridente no cabo USB fica voltado para cima
quando o cabo está conectado corretamente ao scanner.
Para solucionar problema na conexão USB:
1.
Execute uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o scanner está
conectado ao computador:
–
Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma docking station para
um laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da docking station e, em
seguida, conecte o cabo USB diretamente ao computador.
– Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a
outra porta USB do computador.
– Se o cabo USB estiver conectado a uma porta USB na parte dianteira do
computador, conecte-o a uma porta USB da parte traseira do computador.
– Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e
do mouse.
2. Desligue o scanner e ligue-o novamente.
3. Reinicie o computador.
4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.
Se o scanner funcionar e o modo como ele estava conectado ao computador foi
alterado na etapa 1, o problema de comunicação pode estar relacionado ao hub
USB ou à docking station. Deixe o scanner conectado diretamente ao computador.
Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale o software de digitalização da
HP.
Etapa 2. Desinstalação e reinstalação do software de digitalização
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não solucionaram o problema, este
pode ter ocorrido em função de uma instalação incompleta. Tente desinstalar e, em
seguida, reinstalar o software de digitalização.
1.
Desconecte o cabo USB do computador.
2. Execute uma das seguintes tarefas para abrir o Painel de controle:
–
Windows XP: Clique em Iniciar e Painel de controle.
– Windows 2000: Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida,
clique em Painel de controle.
3. Clique duas vezes no ícone Adicionar/remover programas.
Aparecerá uma lista dos programas instalados no momento.
4. Selecione Drivers e ferramentas do HP Scanjet N6010 e, em seguida, clique
em Remover ou Alterar/Remover.
5. Siga as instruções na tela.
Se for solicitado que remova ou repare o software, clique em Remover.
Se for solicitado a reiniciar o computador, clique em Não.
6. Após a remoção do software de digitalização, desconecte o scanner da tomada
elétrica.
7. Reinicie o computador.
Guia de Suporte e Instalação 19
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