HP Scanjet N6010 - Manual (Page 104)

5 Solução de problemas
O scanner não funciona após a instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma das seguintes
mensagens no computador:
●
O scanner não pôde ser inicializado.
● O scanner não pôde ser localizado.
● Ocorreu um erro interno.
● O computador não pode se comunicar com o scanner.
Tente o seguinte para corrigir o problema:
Etapa 1. Verifique os cabos
Verifique se as conexões do cabo estão em perfeito funcionamento.
Alimentação de energia
A fonte de alimentação tem um cabo anexado que se conecta à parte traseira do
scanner. O conector da extremidade desse cabo tem um LED verde ligado quando a
fonte de alimentação está funcionando corretamente.
A fonte de alimentação também tem um cabo de CA conectado à fonte em uma
extremidade e conectada a uma tomada ou protetor de pico em outra extremidade.
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
1.
Verifique se o interruptor oscilante está na posição.
2. Verifique se o LED verde no conector do cabo da fonte de alimentação está ativado.
3. Se não estiver, verifique se há energia na tomada ou protetor de pico a que o cabo
de CA está conectado.
4. Se houver energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda estiver
ligado, a fonte de alimentação poderá estar com defeito. Entre em contato com o
Suporte HP para obter assistência.
Cabo USB
Se o scanner perder sua conexão USB, o LED de erro acende com uma luz âmbar
estável. Tente o procedimento a seguir:
18 Scanner de documento com alimentação de folhas HP Scanjet N6010