Welch Allyn Digital MacroView Otoscope - User Manual - Manual (Page 465)

Directions for Use 保守と修理 15
サービスについてのポリシー
保証対象の製品の修理すべては、弊社が行うか弊社が承認する必要があります。 未承認で修理を行
うと、保証が無効になります。 また保証の対象であるかどうかに関わらず、製品の修理は弊社が認
可した修理担当者のみが行うことができます。
製品が正常に動作しない場合、またはサポート、修理、あるいはスペア部品が必要な場合は、弊社
までご連絡ください。
弊社にご連絡いただく前に、問題を再現し、すべての付属品について、問題の原因となっていない
ことを確認してください。
お問い合わせの際に必要なものは次のとおりです。
• 製品名、モデル番号、問題の詳細。
• シリアル番号（該当する場合） 。
• 勤務先の名前、住所、電話番号。
• 保証対象外の修理またはスペア部品の発注については、発注またはクレジットカード番号。
• 部品の発注については、スペアまたは交換部品番号が必要です。
製品の保証、延長保証、または保証外修理が必要な場合は、弊社までご連絡ください。 担当者が電
話で問題のトラブルシューティングをサポートし、問題の解決にあらゆる努力を払って、不必要な
返却を避けるよう努力いたします。
返却が必要な場合、担当者が必要な情報すべてを記録し、修理通知番号と返送先住所をお知らせし
ます。
返却の前に、必ず修理通知番号を取得してください。
修理目的で製品を返却する場合は、以下の梱包の指示に従ってください。
• 梱包の前に、問題に関係すると思われるもの以外のすべてのホース、ケーブル、センサー、電
気コード、付属製品（必要に応じて）を取り外します。
• できる限り元の輸送用カートンや梱包材をご使用ください。
• 梱包リストと弊社の修理通知番号を同梱します。
弊社は、すべての返却品に保険をかけるように推奨しています。 製品の紛失または損傷について
は、送り主が損害賠償請求を行う必要があります。