Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 101)

101 Nederlands
AASP die deze carry-in service aanbiedt. De reparatie wordt in de winkel of op locatie
bij de serviceprovider verricht en anders wordt de Gedekte Apparatuur voor herstel
of vervanging naar een reparatieservice van Apple ("ARS") doorgestuurd. U ontvangt
bericht wanneer de reparatie is uitgevoerd. U dient de Gedekte Apparatuur vervolgens
onverwijld op te halen.
(ii) On-site service. Voor veel desktopcomputers is service op de locatie van de klant
beschikbaar. De Gedekte Apparatuur moet zich dan wel binnen een straal van
80 kilometer van een door Apple erkende on-site serviceprovider bevinden. Bepaalde
onderdelen die via de doe-het-zelf-service gerepareerd kunnen worden (zie hieronder),
komen niet voor on-site service in aanmerking. Wanneer Apple vaststelt dat on-site
service kan worden verleend, stuurt zij een servicemonteur naar de locatie waar de
Gedekte Apparatuur zich bevindt. De reparatie wordt ter plekke verricht en anders
wordt de Gedekte Apparatuur door de servicemonteur voor herstel meegenomen naar
een AASP of een ARS. Na reparatie door een AASP of ARS zorgt Apple voor het vervoer
van de Gedekte Apparatuur terug naar uw locatie. Wanneer de servicemonteur op het
afgesproken tijdstip geen toegang tot de Gedekte Apparatuur verkrijgt, kunnen voor
eventuele nadere afspraken op locatie bij de klant extra kosten in rekening worden
gebracht.
(iii) Mail-in service. Voor de meeste Gedekte Apparatuur is een directe mail-in service
beschikbaar. Wanneer Apple vaststelt dat de Gedekte Apparatuur per post kan
worden teruggestuurd, ontvangt u een gefrankeerde vrachtbrief van Apple (en
verpakkingsmateriaal, mocht u de originele verpakking niet meer in uw bezit hebben)
en stuurt u de Gedekte Apparatuur conform de aanwijzingen van Apple naar een ARS.
Zodra de reparatie is verricht, ontvangt u de Gedekte Apparatuur van de ARS retour.
Wanneer alle instructies zijn opgevolgd, neemt Apple de kosten van verzending van
en naar uw locatie voor haar rekening.
(iv) Snelle vervanging of doe-het-zelf-service voor onderdelen. Voor bepaalde onderdelen
van bepaalde Gedekte Apparatuur is een snelle vervangingsservice beschikbaar.
Voor veel onderdelen van de Gedekte Apparatuur is een doe-het-zelf-service
beschikbaar, zodat u uw product zelf kunt repareren. Wanneer voor uw situatie de
snelle vervangingsservice of de doe-het-zelf-service beschikbaar is, geldt de volgende
procedure: