Lenovo ThinkCentre M57e User Manual
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Der
Garantieservice
ist
möglicherweise
nicht
an
allen
Standorten
verfügbar
und
kann
je
nach
Standort
unterschiedlich
sein.
Außerhalb
des
üblichen
Servicebereichs
eines
Service-Providers
können
zusätzliche
Gebühren
anfallen.
Informationen
über
bestimmte
Standorte
erhält
der
Kunde
bei
dem
für
ihn
zuständigen
Service-Provider.
Fehlerbehebung
durch
den
Service-Provider
Wenn
sich
der
Kunde
an
einen
Service-Provider
wendet,
muss
er
die
angegebe-
nen
Fehlerbestimmungs-
und
Fehlerbehebungsprozeduren
befolgen.
Der
Service-Provider
versucht,
per
Telefon
oder
oder
über
Remotezu-
griff
eine
Fehlerdiagnose
vorzunehmen
und
den
Fehler
zu
beheben.
Der
Kunde
wird
vom
Service-Provider
möglicherweise
angewiesen,
bestimmte
Software-
Updates
herunterzuladen
und
zu
installieren.
Kann
der
Fehler
mithilfe
einer
durch
den
Kunden
austauschbaren
Funktions-
einheit
(
″CRU″)
behoben
werden,
liefert
der
Service-Provider
dem
Kunden
die
CRU
zur
Eigeninstallation.
Kann
der
Fehler
per
Telefon
oder
über
Remotezugriff
sowie
durch
Installation
von
Software-Updates
oder
einer
CRU
vom
Kunden
nicht
behoben
werden,
wird
der
Service-Provider,
abhängig
von
der
im
Abschnitt
Garantieinfor-
mationen
beschriebenen
Art
des
für
das
Produkt
geltenden
Garantieservice,
entsprechende
Serviceleistungen
veranlassen.
Stellt
der
Service-Provider
fest,
dass
das
Produkt
nicht
repariert
werden
kann,
ersetzt
der
Service-Provider
das
Produkt
durch
ein
funktionell
mindestens
gleichwertiges
Produkt.
Stellt
der
Service-Provider
fest,
dass
es
nicht
möglich
ist,
das
Produkt
zu
repa-
rieren
oder
einen
Ersatz
zu
beschaffen,
kann
der
Kunde
das
Produkt
an
die
Verkaufsstelle
oder
an
Lenovo
zurückgeben
und
er
erhält
daraufhin
eine
Rück-
erstattung
des
vom
Kunden
geleisteten
Kaufpreises.
Weitere
Rechte
sind
ausge-
schlossen.
Austausch
eines
Produkts
oder
eines
Teils
Muss
ein
Produkt
oder
ein
Teil
des
Produkts
im
Rahmen
des
Garantieservice
ausgetauscht
werden,
geht
das
ausgetauschte
Produkt
bzw.
das
ausgetauschte
Teil
in
das
Eigentum
von
Lenovo
über,
während
das
Ersatzprodukt
oder
das
Ersatzteil
in
das
Eigentum
des
Kunden
übergeht.
Es
können
nur
unveränderte
Lenovo
Produkte
und
Teile
des
Produkts
ausgetauscht
werden.
198
Sicherheit
und
Garantie