HP Servidor de almacenamiento HP ProLiant DL320s - Manual (Page 122)

Mantenimiento y servicio
HP proporciona documentación específica para el mantenimiento y servicio técnico del servidor de
almacenamiento, y ofrece un programa de autorreparación por el cliente.
Documentación de mantenimiento y servicio
Para obtener documentación específica sobre el mantenimiento y el servicio técnico de los servidores HP
ProLiant Storage Servers, consulte la Guía de Mantenimiento del Servidor y Servicio Técnico HP ProLiant
HP ProLiant correspondiente al modelo del servidor de almacenamiento. Se puede obtener
este documento en http://www.hp.com/support/manuals . En la sección de servidores, seleccione
Servidores serie ProLiant y tc y, luego, seleccione su producto.
Actualizaciones de mantenimiento
En el DVD Service Release de HP ProLiant Storage Server se suministran actualizaciones periódicas para
el servidor de almacenamiento. Podrá obtener el DVD Service Release en http://www.software.hp.com .
Puede descargar actualizaciones individuales para cada producto en la página Web de servicio técnico
de HP http://www.hp.com/go/support .
Actualizaciones del sistema
El DVD Service Release contiene actualizaciones del sistema para el hardware (BIOS, firmware,
controladores), actualizaciones críticas y revisiones para el sistema operativo, además de otras
actualizaciones de software relacionadas actualizaciones del sistema
NOTA:
Para obtener recomendaciones, instrucciones y documentación sobre la administración del proceso de
revisiones, revisiones de seguridad y actualización de software en los servidores de almacenamiento,
consulte las actualizaciones de software de Microsoft para los servidores de almacenamiento HP ProLiant
en http://h18006.www1.hp.com/storage/storageservers.htm .
Autorreparación por el cliente
El programa de HP de autorreparación por el cliente ofrece el servicio más rápido bajo garantía o por
contrato. Permite a HP enviarle piezas de repuesto en forma directa para que pueda instalarlas. De esta
forma, puede sustituir las piezas cuando usted desee.
Este programa práctico y sencillo:
• Permite que un especialista de servicio técnico de HP determine si hace falta alguna pieza
de repuesto para solucionar un problema del sistema. Además, determina si usted está en
condiciones de instalarla.
• Envía las piezas de repuesto por correo express. La mayoría de las piezas en existencias se envían
el mismo día del pedido a HP. Es posible que se le indique que envíe la pieza defectuosa a HP.
• Está disponible para la mayoría de los productos HP bajo garantía o por contrato.
Para obtener información sobre el servicio de garantía, visite la página Web de HP
http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/warranty/index.html .
Para obtener más información sobre programa de HP de autorreparación por el cliente, contáctese con
el servicio técnico local. Para consultar el programa para América del Norte, visite la página Web de
HP http://www.hp.com.go/selfrepair .
122 Solución de problemas, reparaciones y mantenimiento