Avigilon AMAG Symmetry 7 Integration - Manual (Page 3)

Table of Contents
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
What’s New . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
For More Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Upgrading the Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
From Avigilon Control Center 4 . . . . . . . . . . . . . . . . 2
From AMAG SMS 6.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Adding an Integration User in AMAG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Adding an Integration User in Avigilon . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Setting Up Gateway Alarms in Avigilon . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Setting Up the Video Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Assigning Logical IDs to Cameras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Adding Avigilon Recorder and Cameras to SMS . . . . . . . . . . 6
Avigilon AMAG Alarm Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Configuring Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Mapping Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Backing Up Mapped Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Restoring Mapped alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Using the Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Monitoring Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Monitoring Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Cannot Add Avigilon Cameras to SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Purged Avigilon Alarms Still Present in SMS . . . . . . . . . . . . . 13
Mapped Avigilon Alarms Displayed As Unknown . . . . . . . . 13
Cannot Save Changes in the Configuration Tool . . . . . . . . . 14