Dell Precision 650 - Manual (Page 39)

Antes de llamar
NOTA: tenga a mano el código de servicio rápido cuando llame. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione
con mayor eficacia su llamada.
No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la
llamada desde un teléfono situado cerca del equipo. Puede que se le indique que introduzca algunos comandos con el teclado, que proporcione información
detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador.
Asegúrese de tener a mano la documentación del equipo.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (asistencia técnica)
l premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, gubernamental, sanitario y pequeñas y medianas empresas, incluidos
los clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)
Si desea información sobre direcciones Web específicas de su país, consulte la sección de cada país apropiada en la tabla siguiente.
NOTA: los números de llamada gratuita son para utilizarlos dentro del país indicado.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y direcciones electrónicas que se incluyen en la siguiente tabla. Si
necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
PRECAUCIÓN: antes de trabajar en el interior del equipo, lea las instrucciones de seguridad de la Guía de información del sistema.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):
Código de servicio rápido:
Número de autorización de devolución de materiales (si se lo indicó un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
¿El ordenador está conectado a una red? Sí No
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicialización del sistema. Si el equipo está conectado a
una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:
País (ciudad)
Código de acceso
internacional Código de país
Código de ciudad
Nombre del departamento o área de servicio,
Sitio Web y Dirección de correo electrónico
Códigos de área,
Números locales y
Números gratuitos
Alemania (Langen)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 49
Código de ciudad: 6103
Sitio Web: support.euro.dell.com
Correo electrónico: [email protected]
Asistencia técnica 06103 766 -7200
Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400
Atención al cliente para el segmento global 06103 766 -9570
Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766 -9420
Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766 -9560
Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766 -9555
Centralita 06103 766 -7000
Anguila Asistencia general sin cargo: 800 -335-0031
Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924
Antillas Holandesas Asistencia general 001-800-882-1519