Dell OptiPlex GX270 - Manual (Page 163)

Equipo caído o dañado
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Pruebe la unidad de disco duro.
En Windows XP y Windows 2000. — Ejecute la utilidad de comprobación de disco:
1. Para Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Para Windows 2000, haga doble clic en el icono My
Computer (Mi PC) en el escritorio de Windows.
2. Haga clic en la ficha Tools (Herramientas).
3. En Error-checking (Comprobación de errores), haga clic en Check Now (Comprobar ahora).
4. Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos).
5. Haga clic en Start (Inicio).
En Windows NT®. Ejecute la herramienta de comprobación de errores:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), en My Computer (Mi PC) y seleccione la unidad de disco duro que desea comprobar.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón, haga clic en Properties (Propiedades), en Tools (Herramientas) y, por último, en Check Now
(Comprobar ahora), dentro de la sección Error-checking (Comprobación de errores).
MS-DOS:
Escribascandisk x: en la línea de comandos de MS-DOS, donde x es la letra de la unidad de disco duro, y a continuación presione .
Ejecute los Diagnósticos Dell . Si alguna de las pruebas de diagnóstico falla, póngase en contacto con Dell.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga los pasos de " Instrucciones de seguridad ".
Compruebe la tarjeta y las conexiones del cable.
1. Apague el equipo y los dispositivos, desconéctelos de los enchufes eléctricos, espere de 10 a 20 segundos, y abra la cubierta del
equipo.
2. Compruebe todas las conexiones de la tarjeta en el equipo y vuelva a insertar las tarjetas que puedan estar sueltas.
3. Asegúrese que todos los cables están conectados correctamente y de que todos los componentes están insertados firmemente en
sus conectores y zócalos.
4. Cierre la cubierta del equipo, conecte de nuevo el equipo y los dispositivos en los enchufes eléctricos y enciéndalos.
5. Ejecute los Diagnósticos Dell .
Si falla alguna prueba de diagnóstico, póngase en contacto con Dell .
Compruebe la conexión de la línea telefónica. Verifique que la línea telefónica está conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su
lado una etiqueta verde o un icono con forma de conector). Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el
módem.
Compruebe el enchufe de teléfono. Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
Conecte el módem directamente al enchufe de teléfono de la pared. Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea,
por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, evítelos y utilice la
línea telefónica para conectar el módem directamente al enchufe de teléfono de la pared.
Use una línea telefónica diferente. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute los diagnósticos Modem Helper (Ayudante de módem). Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs, (Todos los
programas) y haga clic en Modem Helper (Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas
del módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
Compruebe que el módem se comunica con Windows® .
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
3. Haga clic en Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y módem).
4. Haga clic en la ficha Modems (Módems).
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics (Diagnósticos) y en Query Modem (Consultar módem) para comprobar
que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
Desactive la llamada en espera (teléfono con retención de llamadas). Consulte la guía telefónica para obtener información sobre cómo
desactivar dicha función. A continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware) y en Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y
módem).
3. Haga clic en el tipo de conexión para resaltarla.
4. Haga clic en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y en Edit (Edición).
5. Haga clic en la casilla To Disable Call Waiting (Deshabilitar llamada en espera) para que tenga una marca de verificación.
6. Seleccione el código de deshabilitación (por ejemplo, *70) en el menú descendente.
7. Haga clic en Apply (Aplicar) y, a continuación, en OK (Aceptar).
Asegúrese de que está conectado a Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en File (Archivo). Si
está activada la opción Work Offline, (Trabajar sin conexión) desactívela y conéctese a Internet.