Otros problemas – Dell C2665dnf Color Laser Printer User Manual
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Guía de solución de Problemas
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Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, tenga preparada la descripción del problema que se ha
producido o del mensaje de error que aparece.
Necesitará saber el tipo de modelo y la etiqueta de servicio de su impresora. Consulte la etiqueta situada en el
interior de la cubierta superior de la impresora.
El controlador TWAIN no puede conectarse
con la impresora.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Si utiliza la conexión de red, compruebe que la dirección IP de la impresora esté
bien configurada. Para comprobar la dirección IP, consulte “Escaneado con el
controlador TWAIN”.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida,
rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y,
después, intente escanear de nuevo.
El controlador del escáner no se ha
registrado en su ordenador y no es posible
acceder al mismo desde el Administrador de
BotónEscan.
Instale el controlador del escáner. Si el controlador del escáner está instalado,
desinstálelo y vuelva a instalarlo. Después de finalizar la instalación del controlador
del escáner, vuelva a instalar el Administrador de BotónEscan.
Error al escanear su documento en la
impresora mediante el Administrador
BotónEscan.
Compruebe que el ordenador y la impresora estén bien conectados con el cable
USB.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida,
rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y,
después, intente escanear de nuevo.
No es posible usar la conexión de red. Conectar con el cable USB.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o
quitar programas (Programas y características en Windows Vista
®
y Windows
®
7) en
su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Error al crear un archivo de imagen
mediante el Administrador de BotónEscan.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o
quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Error al inicializar el Administrador de
BotónEscan.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o
quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Error al ejecutar el Administrador de
BotónEscan.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o
quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Se ha producido un error inesperado en el
Administrador de BotónEscan.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o
quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Problema
Acción
Se ha producido condensación en el interior
de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en
invierno. Esto también sucede cuando la impresora está funcionando en un lugar
donde la humedad relativa alcanza el 85 % o más. Regule la humedad o coloque la
impresora en un entorno adecuado.
Se produjo un problema al usar Dell
Document Hub.
Visite para obtener información sobre Dell Document Hub.
Problema
Acción